西马家庭女佣招聘：寻找适合您家的住家帮手
我们为西马家庭招聘印尼与菲律宾住家女佣，协助处理家务、烹饪、照顾孩子及长者的非医疗日常照护。从了解家庭需求、提供候选人资料、安排视频面试，到申请协助、女佣到户及后续跟进，我们陪您逐步完成招聘安排。
在马来西亚聘请合适的女佣，首先要厘清家中的实际需要。招聘与安置须符合雇主资格及适用的政府审批程序，同时取决于可供选择的人选，以及雇主与候选人是否双方同意。
可以。无论您需要住家女佣分担日常家务，还是希望她兼顾家人的日常照护，我们都可以先与您讨论需求，再推荐相关候选人资料。您可先面试、再决定；双方确认后，我们会协助安排后续招聘与申请事宜。
家庭女佣可以协助处理哪些日常事务？
我们协助家庭寻找能分担清洁、洗衣、烹饪、育儿，以及长者非医疗日常照护的女佣。选人应以家中最重要的需求为依据，确认候选人具备相关经验，而不是期待一人包办所有工作。
我们会先了解您的家庭成员、生活作息、家务分工，以及最需要哪方面的帮助，再推荐相关人选供您评估，让您在决定聘请前有更清晰的方向。
例如，家中有婴儿，可能更重视相应年龄段的照护经验和清晰的沟通能力；家中有年迈父母，则可能更需要有备餐、陪伴及协助日常活动经验的女佣。
如果您希望女佣兼顾孩子与日常家务，可了解我们的 育儿与家务女佣服务。 若主要需求是照顾长者，可阅读 长者照护住家女佣指南， 了解如何根据每天所需的协助来评估人选经验。
每位候选人都应单独评估。有一般家务经验，并不代表她已具备照顾婴儿、协助行动不便者或处理特定工作的能力。
| 家庭主要需求 | 应了解的相关经验 | 我们如何协助配对 |
|---|---|---|
| 清洁与洗衣 | 以往的清洁安排、衣物洗护、收纳整理及家务工作量。 | 了解您家的日常安排，推荐相关候选人资料供您筛选。 |
| 烹饪与备餐 | 曾烹调的餐食类型、厨房卫生习惯、应对饮食要求的经验及学习意愿。 | 协助您在筛选人选时说明烹饪要求。 |
| 婴儿或儿童照护 | 曾照顾孩子的年龄、实际负责的育儿工作，以及沟通与看护经验。 | 围绕孩子真实的日常需要，安排您与候选人沟通。 |
| 长者非医疗照护 | 陪伴、备餐、日常协助、行动辅助经验，以及双方能否顺畅沟通。 | 推荐人选时，考虑您家长者实际需要的日常协助。 |
决定聘请前，如何判断女佣是否适合您家？
先看工作经历，再通过视频面试讨论您家的实际作息。重点了解她在以往雇主家中亲自做过什么、双方能用哪种语言顺畅交流，以及多项工作同时需要处理时，她会如何安排。
我们根据您提出的需求，提供女佣候选人资料及工作背景，并安排视频面试，让雇主与候选人在双方确认前，把工作要求与期望说清楚。
面试是双向了解的机会：您可以听取候选人的回答，她也能了解您家的居住环境、工作职责与聘用安排。
视频面试时，值得问的五个实用问题
- 之前受雇时，哪些家务是由你亲自负责的？
- 你是否照顾过需求与我们家相近的孩子或长者？每天具体做些什么？
- 日常沟通或遇到紧急情况时，你能熟练使用哪些语言？
- 清洁、做饭与照护工作同时需要处理时，你会怎样安排先后次序？
- 你能否适应我们家的生活作息、饮食偏好及双方约定的工作安排？
面试是筛选环节，不是工作表现的保证。 国籍、培训说明、书面履历或良好的面试表现，都不能单独保证日后一定适合您的家庭。女佣到户后，明确要求与持续沟通仍然重要。
申请外籍女佣前，需要确认哪些条件？
申请能否推进，须先核查雇主资格、家庭聘请原因、收入要求、获准的来源国招聘途径，以及移民局现行文件要求。
马来西亚移民局订明外籍女佣的相关申请条件，包括雇主与家庭资格、来源国规定，以及印尼女佣的特定要求。适用的申请途径与证明文件，须按个别申请情况确定。
雇主与候选人双方确认意愿后，我们会协助收集雇主资料、准备文件及安排申请。相关审批仍由政府部门负责，我们提供的招聘协助并不保证审批结果。
您可查阅 马来西亚移民局的外籍女佣申请要求， 了解适用条件。
我们首先需要了解
- 您的家庭位于西马哪个地区。
- 聘请女佣的主要原因。
- 与家庭及雇主资格有关的资料。
- 拟聘女佣的来源与申请途径。
- 现行程序要求提交的文件。
从咨询到女佣到户，需要经过哪些步骤？
我们的女佣招聘流程分为六个阶段，涵盖家庭需求评估、人选筛选、申请协助、到户安排与持续跟进。以下也说明了两笔各占配套费用百分之五十的付款时间。
咨询与需求评估
我们了解您的家庭情况、家务内容、育儿或长者照护需求，以及您希望聘请怎样的女佣。
推荐候选人
我们推荐合适的候选人资料与工作背景，供您按家庭的主要需求进行评估。
视频面试与双方确认
我们安排您与候选人进行视频面试。双方可提出问题，并确认是否愿意继续办理聘用手续。
确认预订并启动申请
双方确认后，雇主支付百分之五十的费用以落实预订。我们随后收集所需雇主资料，协助启动申请。
女佣抵达与到户安置
完成相关审批与抵达安排后，我们将女佣送到您家。余下百分之五十的费用于女佣抵达时结清。
合约期内持续跟进
两年合约期间，我们持续提供协助，包括准证续期安排及其他相关后续事宜。
女佣多久可以到户？ 我们无法为所有家庭承诺统一的到户日期。实际时间取决于人选是否可供聘用、文件是否齐备、来源国程序、移民局审批及行程安排。
两年合约与三个月更换保障，有什么区别？
两年聘用安排、中介服务期限，以及三个月更换保障期，是不同的条款。确认聘用前，您应分别了解各自的适用范围。
我们的两年合约女佣配套包含三个月更换保障，并在合约期内提供专门跟进，包括协助安排准证续期。
更换保障以书面协议为准。个别情况是否符合更换条件，须根据协议规定的适用情形、通知要求、办理程序、可能产生的费用及不适用情况判断。
女佣到户后如有问题，请联系我们的女佣招聘团队说明情况。视问题性质，可能适合先沟通并给予适应时间，再考虑合约下的下一步安排。
合约安排
女佣聘用配套所列的期限。工作职责与聘用条件须遵循适用协议及法律。
更换保障期
女佣配套的更换保障期限，须符合书面协议规定的条件与办理程序。
中介后续服务
在两年合约期内提供协助，包括协调准证续期及处理相关安置事宜。
选择女佣中介，家庭应比较哪些重点？
比较女佣中介时，应重点看配对流程是否贴合家庭需求、能否先面试候选人、申请与付款阶段是否清楚，以及后续服务是否有明确的书面条款。
比起笼统的“快速”或“可靠”承诺，有记录可查的服务安排更有参考价值。向每一家考虑中的中介提出相同问题，才便于实际比较。
| 比较重点 | 应向中介询问什么 | Darkforest 提供的服务 | 对您有何帮助 |
|---|---|---|---|
| 经验与实际工作是否匹配 | 你们如何评估候选人的经验是否符合我们家的主要需求？ | 我们评估家庭需求，并推荐候选人资料与工作背景供您参考。 | 筛选人选时，能聚焦家中最重要的工作。 |
| 能否提前面试 | 决定聘请前，雇主能否直接与候选人交谈？ | 我们在雇主与候选人双方确认前安排视频面试。 | 双方可先讨论职责、沟通方式与工作期望。 |
| 申请与付款阶段 | 谁负责协调申请？何时付款？费用包含哪些项目？ | 我们协助准备文件与办理申请。已公布的女佣招聘流程为：双方确认后支付百分之五十，女佣抵达时支付余下百分之五十。 | 您能清楚掌握主要手续与付款时间。 |
| 后续跟进与更换保障 | 后续服务持续多久？更换条款具体涵盖哪些情况？ | 我们的两年女佣配套包含持续跟进与三个月更换保障，具体以书面协议为准。 | 决定聘用前，先了解求助渠道与服务限制。 |
付款前，您也应确认中介目前的执照状态，并充分了解协议内容。清晰比较有助于作出更有依据的选择，但不应因此认为任何中介都能保证找到完全契合的女佣。
聘请女佣后，家庭雇主仍须承担哪些责任？
即使我们协助处理招聘文件与准证安排，遵守相关雇佣及移民规定的责任，仍由家庭雇主承担。
您应在申请时提供准确资料，与女佣商定合理的工作职责，依据雇佣协议及适用法律支付薪资，并提供合适的住宿、膳食、充分休息及受到尊重的工作环境。
雇主也须履行相关准证、续期与通报义务，并在聘用情况改变时采取适当行动。住家安排不代表女佣可以在缺乏充分休息的情况下持续工作。
更多指引可参阅 移民局外籍女佣指引 及 马来西亚半岛劳工局外籍女佣雇主指南与建议。
雇主实用核对清单
- 提供真实、完整的申请资料。
- 商定职责、沟通方式与工作作息。
- 支付薪资并履行合约义务。
- 提供合适的住宿、膳食与休息。
- 遵守适用的准证与通报程序。
- 及时、公平地提出及处理聘用问题。
我们可以协助协调招聘与申请流程，但这些协助不会将雇主的法律责任转移给中介。
马来西亚家庭女佣招聘常见问题
我可以选择印尼女佣或菲律宾女佣吗？
可以。我们招聘印尼与菲律宾女佣，您可说明偏好并查看相关候选人资料；实际选择仍取决于可供聘用的人选、个人适合程度及适用招聘规定。不应单凭国籍判断一位女佣是否适合您的家庭。
一位女佣能同时照顾孩子和做家务吗？
可以兼顾，但前提是候选人具备相关经验，且工作安排合理。确认聘请前，应充分讨论孩子的照护重点、看护要求及整体家务工作量。
住家女佣可以协助照顾长者吗？
可以协助适当的非医疗日常事务，例如陪伴、备餐、清洁及生活起居。风险较高的行动辅助或医疗需求，则须进一步评估，并在必要时由具备资质的医疗护理人员提供协助。
女佣配套费用什么时候支付？
根据我们已公布的流程，雇主与候选人双方确认意愿后，支付百分之五十以落实预订；女佣抵达时，再支付余下百分之五十。付款前，请先查阅完整的书面配套条款。
女佣到户后发现不适合，应该怎么办？
请先联系我们的女佣招聘团队说明问题。我们可协助跟进，并按协议评估可行的处理方式。两年女佣配套包含三个月更换保障，适用范围须以具体条款与条件为准。
如需进一步了解女佣筛选、申请安排及更换情况，请浏览我们的 女佣服务常见问题。
正在为家中寻找合适的住家女佣？
我们通过需求评估、候选人面试、申请协助与持续跟进，帮助西马家庭了解并安排印尼与菲律宾住家女佣招聘。第一步，是说清楚家中需要分担的工作，再确认雇主资格与人选配对要求。
请告诉我们的女佣招聘团队：您所在的地区、主要家务内容，以及是否需要育儿或长者照护协助。我们会与您讨论人选是否适合、相关候选人资料，以及下一步招聘安排。